Telefonische Serviceassistenz (m/w/d)
- Essen-Wickenburg - Gottfried Schultz
- Berufserfahrung (Junior Level)
- Kundenbetreuung, Hotline
- Voll/Teilzeit
Wir suchen für unsere zentrale Terminvereinbarung in Essen ab sofort Dich, als ein*e Telefonische Serviceassistent*in
Herzlich Willkommen bei Gottfried Schultz!
Die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz ist der größte Vertragshändler des Volkswagen-Konzerns in Deutschland. Wir vertreten die Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti
In insgesamt 28 Betrieben im Großraum Rhein-Ruhr beschäftigt das Unternehmen über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unsere Standorte sind Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim und Essen.
Gottfried Schultz kann auf eine über 95-jährige Erfahrung als Vertragshändler zurückblicken, die unseren Kunden sowohl im Service als auch im Neu- und Gebrauchtwagenbereich zu Gute kommt.
Die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz ist der größte Vertragshändler des Volkswagen-Konzerns in Deutschland. Wir vertreten die Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti
In insgesamt 28 Betrieben im Großraum Rhein-Ruhr beschäftigt das Unternehmen über 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unsere Standorte sind Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim und Essen.
Gottfried Schultz kann auf eine über 95-jährige Erfahrung als Vertragshändler zurückblicken, die unseren Kunden sowohl im Service als auch im Neu- und Gebrauchtwagenbereich zu Gute kommt.
Das sind Deine Aufgaben:
- Professionelle und freundliche Betreuung unserer Kunden am Telefon
- Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung von Informationen
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in unserem System
- Aktives Zuhören und Identifizierung von Kundenbedürfnissen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen um Kundenanliegen effektiv zu lösen
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Terminvereinbarung
Das bringst Du mit:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
- Höflicher und professioneller Umgang am Telefon
- Kundenorientierung und Empathie
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Belastbarkeit
- Fähigkeit in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren
Das erwartet Dich:
- Gründliche Einarbeitung
- Freundliches und motiviertes Team, welches Sie von Beginn an unterstützen wird
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektive
- Flexible Arbeitszeiten mit zweimal Homeoffice pro Woche
- Du wirst Teil eines Unternehmens, was großen Wert auf Kundenzufriedenheit und exzellenten Service legt
- Najat Zhou
- Leitung Kundencenter